Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
Оператор: ОсОО «Глобал Бридж»
Номер ОГРН: 309678-3301-ООО
ИНН: 9909704508
Регистрация: Кыргызская Республика
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Октябрьский район, улица Юнусалиева 185/1
Контактный email: support@uppaygame.com
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта UpPay, расположенного по адресу https://uppaygame.com, а также иных каналов связи, используемых для оформления и сопровождения заказов.
Политика применяется к информации, которую ОсОО «Глобал Бридж» может получить от посетителей сайта, клиентов, потенциальных клиентов и иных лиц при использовании сайта, оформлении заказов, обращении в поддержку, взаимодействии через электронную почту, мессенджеры и иные средства связи.
Персональные данные могут собираться через формы на сайте, при регистрации и использовании личного кабинета, при оформлении заказа, в процессе переписки и поддержки, а также автоматически при использовании сайта посредством cookie и технических средств аналитики.
Используя сайт, оформляя заказ, направляя данные через формы обратной связи либо иным образом взаимодействуя с Оператором, пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
2. Основные термины
Оператор — ОсОО «Глобал Бридж», самостоятельно или совместно с привлечёнными лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее сайт, оформляющее заказ или взаимодействующее с Оператором.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Сайт — интернет-ресурс UpPay по адресу https://uppaygame.com.
3. Какие данные могут обрабатываться
- контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, никнейм, контакт в мессенджере или ином сервисе связи;
- регистрационные данные и данные личного кабинета: имя/никнейм, пароль в зашифрованном или хешированном виде, сведения об авторизации, история входов, настройки профиля, история заказов, сообщения и обращения, направленные через личный кабинет или встроенный чат, если такой функционал доступен на сайте;
- данные заказа: сведения о выбранной услуге, стоимости, дате и времени заказа, статусе исполнения, история обращений и переписки;
- данные, необходимые для исполнения заказа: UID, логин, игровой идентификатор, регион аккаунта, QR-код, ссылка на оплату, данные о цифровом товаре или ином сервисе, которые пользователь предоставляет для выполнения поручения;
- платёжные сведения в объёме, необходимом для подтверждения оплаты и урегулирования споров; при этом полные реквизиты банковской карты Оператором, как правило, не обрабатываются и обрабатываются платёжным провайдером;
- технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, языке, времени доступа, действиях на сайте и иные аналогичные технические данные;
- сведения из обращений в поддержку, включая вложения, скриншоты, пояснения и иные материалы, которые пользователь направляет добровольно;
- сообщения пользователя, направленные через формы поддержки, личный кабинет или аналогичные каналы сайта, если такой функционал используется.
4. Цели обработки персональных данных
- идентификация пользователя и коммуникация с ним;
- оформление, подтверждение, исполнение и сопровождение заказов;
- оказание посреднических и сопутствующих услуг по оплате, приобретению, активации или передаче цифровых товаров и цифровых сервисов;
- проверка оплаты, урегулирование претензий, возвратов и запросов поддержки;
- обеспечение корректной работы сайта, повышение удобства его использования, аналитика и улучшение качества сервиса;
- направление сервисных уведомлений, связанных с заказом, безопасностью и изменением условий обслуживания; персональные данные также могут использоваться для создания и обслуживания личного кабинета пользователя, обеспечения авторизации, сохранения истории заказов и организации коммуникации через внутренние средства сайта;
- исполнение обязанностей, предусмотренных применимым законодательством.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании одного или нескольких следующих оснований: согласие пользователя; необходимость исполнения договора или заключения договора по инициативе пользователя; необходимость соблюдения требований применимого законодательства; наличие законного интереса Оператора, если такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.
6. Порядок обработки, хранения и передачи данных
Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
Персональные данные хранятся в объёме и в течение срока, которые необходимы для достижения целей обработки, исполнения обязательств перед пользователем, урегулирования претензий, соблюдения требований бухгалтерского, налогового и иного обязательного законодательства.
Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения указанных в Политике целей, в частности платёжным провайдерам, хостинг-провайдерам, поставщикам CRM, почтовых и мессенджер-сервисов, техническим подрядчикам, а также государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законом.
Оператор не продаёт и не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц, за исключением случаев, когда пользователь сам инициирует такое раскрытие либо когда это требуется по закону.
В связи с использованием международных инфраструктурных и коммуникационных сервисов персональные данные могут обрабатываться и/или передаваться за пределы страны нахождения пользователя. Пользователь, предоставляя данные, осознаёт возможность такой трансграничной обработки в объёме, необходимом для исполнения заказа и работы сайта.
7. Cookie и аналитика
Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, аналитики посещаемости и улучшения пользовательского опыта.
Пользователь может ограничить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций сайта.
8. Права пользователя
Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, если данные являются неполными, неточными, устаревшими, обрабатываются незаконно либо не нужны для заявленной цели обработки, а также отзывать согласие на обработку персональных данных в тех случаях, когда обработка основана на согласии.
Отзыв согласия либо требование об удалении данных может быть направлено на адрес электронной почты Оператора. При этом пользователь понимает, что удаление или отказ от обработки определённых данных может сделать невозможным исполнение уже оформленного заказа или дальнейшее использование отдельных функций сайта.
9. Меры по защите данных
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
При этом пользователь понимает, что передача информации через сеть Интернет не может быть признана абсолютно безопасной, поэтому Оператор не может гарантировать абсолютную защищённость любых передаваемых данных.
10. Сроки хранения и уничтожение данных
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, обязательные нормы применимого законодательства и необходимость защиты прав и законных интересов Оператора.
По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в обработке соответствующие данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не требуется по закону.
11. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан непосредственно в новой редакции.
Пользователю рекомендуется самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
12. Контакты Оператора
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по адресу электронной почты: support@uppaygame.com.